En nuestro propósito de mejora continua y asumiendo como principales premisas la especial atención de nuestros clientes, respeto al medio ambiente y la seguridad de nuestros empleados, en Aguas del Puerto E.M.S.A. estamos certificados desde junio de 2008 en la ISO 14.001/2004 (de Medio Ambiente) y en la OHSAS 18001/2007 (de prevención de Riesgos Laborales). De esta forma, hemos unido dos títulos más al ya obtenido con la ISO 9001/2000 (de Calidad) y hemos obtenido un Sistema de Gestión Integrada (Calidad/Medio Ambiente/Prevención).
Tratándose de una empresa en la que los portuenses son al propio tiempo los clientes y propietarios, en la que el producto o servicio que ofrecemos es de primerísima e irrenunciable necesidad y en la que ejercemos nuestra actividad con carácter de monopolio, está claro que su finalidad última y principal no pueda ser otra que la constante prestación del mejor servicio al usuario, funcionando de manera compatible con un buen comportamiento ambiental y respeto a las personas que trabajen para APEMSA, comprometiéndonos al cumplimiento de la legislación relacionada con los aspectos ambientales y de prevención. Para ello, es necesario que nuestra organización funcione cada vez mejor, de manera que continuamente seamos capaces de cumplir con las expectativas y exigencias que los ciudadanos y visitantes de El Puerto tengan de nosotros, de proteger y mejorar el medio ambiente en nuestro ámbito y de desarrollar nuestra actividad velando por la salud de nuestros trabajadores.

      Norma UNE-EN-ISO 9001/2000 (Calidad)

         Aguas del Puerto E.M.S.A (APEMSA) obtuvo el 5 de marzo de 2004 el Certificado de Registro de Empresa de SGS (el grupo SGS es la mayor organización del mundo en el campo de la inspección y la calidad) nº ES-04/0157, según la Norma UNE-EN-ISO 9001/2000. Superar los requisitos de esta nueva norma internacional, que venía a sustituir a la ISO 9002/1994, en la que APEMSA estaba certificada desde 2001, fue un gran reto para nuestra empresa, ya que es más exigente, más práctica y concreta que la anterior, con una mejora cualitativa en la gestión de procesos.
La norma internacional UNE-EN-ISO 9001/2000 supone un reconocimiento a la labor de adaptación a las exigencias y compromisos que adquiere APEMSA para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Con esta nueva norma internacional prima el servicio al cliente, las relaciones humanas, la formación constante del trabajador, las estrategias comerciales, etc. Se logra, de esta forma, una atención al cliente muy bien desarrollada y definida a la que Aguas del Puerto se compromete y por la que es controlada periódicamente. Para que el sistema tenga la máxima garantía, se realizan auditorías de gestión tanto internas como externas (con auditores especializados) que garantizan el cumplimiento de la norma.

      ISO 14.001/2004 (Medio Ambiente)

         Esta norma garantiza que se tendrá un control de los impactos de nuestras actividades, productos y servicios sobre el medio ambiente, acorde con nuestra política y objetivos medioambientales. Se hace en el contexto de una legislación cada vez más exigente, del desarrollo de medidas económicas y otras para fomentar la protección ambiental y nos hace aumentar la preocupación por el desarrollo sostenible. Un sistema de este tipo permite establecer objetivos y procesos para alcanzar los compromisos y tomar acciones necesarias para mejorar el rendimiento.

      OSHAS 18001/2007 (Prevención)

         Mediante la OHSAS Aguas del Puerto E.M.S.A. pretende alcanzar y demostrar un sólido desempeño de la seguridad y salud en el trabajo a través del control de nuestros riesgos. La OHSAS especifica los requisitos para un sistema de gestión que nos permitirá desarrollar e implementar una estrategia que tenga en cuenta los normas legales en este ámbito, además de tomar las acciones necesarias para mejorar. También, incluye la comunicación de estas directrices a todas las personas que trabajan en nuestra empresa, con el propósito de hacerles conscientes de sus obligaciones individuales y de tener en cuenta sus opiniones al respecto.

      Con esta intención se define la Política de Gestión Integrada de Calidad, Medio Ambiente y Prevención de riesgos laborales de APEMSA, que se declara en ocho puntos. De estos criterios generales, emanan unos objetivos de Gestión integrada de calidad, medio ambiente y prevención. La dirección realiza el seguimiento de estas metas periódicamente, dejando constancia en las actas correspondientes. Así mismo la actividad del Comité de Gestión Integrada queda reflejada en las Actas del propio Comité.

        Junio 2008

      Para consultar nuestra política de gestión integrada de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales pulse aquí.